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Guerain Jean-philippe

2e bijoutier sur 12 à Dieppe
122 Grande Rue
76200 Dieppe
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Léon24
En juillet 2016 j'ai fait installer par ce commerçant un nouveau fermoir type mousqueton sur ma chaîne en or.
Trois mois plus tard, le fermoir ne fonctionnant plus, je lui rapporte l'ensemble pour réparation.
Au moment de récupérer ma chaîne, ce commerçant me réclame 30€ supplémentaires (déduction faite d'une prétendue ristourne de 50%) au motif qu' il a mis un nouveau fermoir plus cher, l'autre qu'il m'avait vendu n'étant selon lui pas réparable.
Naturellement, je refuse et lui demande soit de me remplacer à l'identique le fermoir défectueux soit de me le rembourser.
J'essuie alors un refus catégorique de sa part, celui-ci m'expliquant que j'ai probablement mal utilisé le fermoir...alors que celui-ci ne présente aucune trace de choc, de forçage, ni aucune déformation. Coût de l'opération : 60€ pour un fermoir cassé qui a duré 3 mois...
De passage à Rouen, je porte ma chaîne dans une bijouterie connue du centre-ville.
Le problème est immédiatement identifié (le ressort est juste desserti) et la réparation effectuée sur-le-champ pour zéro €. Le bijoutier rouennais a accepté de me fournir une attestation datée de sa gracieuse intervention, au cas où...
Sans commentaire.
Le 23 octobre 16 par Léon24 sur Guerain Jean-philippe
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